Hizmet Koşulları

Hizmet Şartları Bu web sitesini kullanarak ve herhangi bir temizlik hizmeti talebinde bulunarak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen hizmet almadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz. Genel Şartlar Bu web sitesine erişen ve temizlik hizmeti talep eden her kullanıcı, burada belirtilen şart ve koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Bu şartlar, tüm bireysel ve kurumsal müşteriler için geçerlidir. Hizmet Kapsamı Tarafımızca sunulan temizlik hizmetleri; ev, ofis, apartman, villa, inşaat sonrası, cam temizliği, dezenfeksiyon, halı ve koltuk temizliği gibi çeşitli alanları kapsar. Her hizmet türü, belirtilen detaylar doğrultusunda gerçekleştirilir ve ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir. Rezervasyon ve Planlama Tüm hizmetler önceden rezervasyon gerektirir. Rezervasyonlar web sitesi, telefon veya e-posta aracılığıyla yapılabilir. Talep ettiğiniz tarih ve saat müsaitliğe bağlı olarak onaylanır. Randevu günü yapılan iptallerde veya gecikmelerde ek ücret talep edilebilir. Ücretlendirme ve Ödeme Fiyatlandırma, hizmetin türüne, süresine, alanın büyüklüğüne ve kullanılacak ekipmana göre değişiklik gösterebilir. Tüm ücretler, hizmet öncesinde ya da hizmetin tamamlanmasının hemen ardından tahsil edilir. Nakit, kredi kartı veya banka havalesi gibi ödeme seçenekleri mevcuttur. İptal ve Değişiklik Politikası Rezervasyonların iptali veya tarih değişikliği, hizmet saatinden en az 24 saat önce bildirilmelidir. Belirtilen süreden sonraki iptallerde ücretin tamamı veya bir kısmı tahsil edilebilir. Geç haber verilmeden gerçekleşen iptallerde iade yapılmaz. Müşteri Yükümlülükleri Temizlik ekibinin alana sorunsuz erişebilmesini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Değerli eşyaların güvenliğini sağlamak müşteriye aittir. Evcil hayvan varsa önceden bildirilmelidir. Hizmet sırasında teknik bir sorun yaşanmaması için su ve elektrik bağlantısının açık olması gerekmektedir. Hizmet Kalitesi ve Memnuniyet Amacımız, yüksek kaliteli ve profesyonel temizlik hizmeti sunmaktır. Hizmet sonrası memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, hizmetin tamamlanmasından itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Zarar ve Kayıp Sorumluluğu Temizlik hizmeti sırasında oluşabilecek kaza veya zararlar, yalnızca çalışanlarımızın açık hatası durumunda değerlendirilecektir. Kırılgan veya özel bakım gerektiren eşyalar hakkında önceden bilgi verilmesi gereklidir. Aksi takdirde firmamız sorumluluk kabul etmez. Veri Gizliliği Kişisel bilgileriniz, yalnızca hizmet sunumu ve müşteri iletişimi amacıyla kullanılır. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yasal düzenlemelere uygun şekilde korunur. Şartlarda Değişiklik Hakkı Bu Hizmet Şartları, gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Güncellenmiş şartlar web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların düzenli olarak kontrol etmeleri tavsiye edilir. Yasal Uyarı Web sitesindeki içerikler, hizmet bilgileri ve fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir yazım hatasından dolayı doğabilecek yanlış anlaşılmalardan firmamız sorumlu değildir. Yargı Yetkisi Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Her türlü anlaşmazlıkta yetkili mahkemeler devreye girer.